返金ポリシー

本ポリシーは、VKVPNのユーザーパネルから購入した月額サブスクリプションおよびデータパッケージに適用され、返金申請の受付範囲、審査基準、返金方法を定めるものです。申請前に、注文の状態、支払い方法、実際のデータ使用量をご確認ください。返金手続きは、サイト外の担当者や非公式ページでは行いません。すべての連絡と結果は、ユーザーパネル内のチケット記録を正式なものとします。

返金保証と適用範囲

初回決済から30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は初回決済の注文が完了した時点から起算します。申請が有効期間内かどうかは、ユーザーパネルに記録された注文日時とチケットの提出日時を基準に判断します。利用計画の変更、端末環境との不適合、接続品質への不満について、追加の証明を提出する必要はありません。ただし、対象注文を特定できる情報の提出が必要です。

この保証は初回決済の注文を対象とします。月額サブスクリプションのデータ容量は開通日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて精算されます。アップグレード、重複注文、複数の有効な注文が関係する場合、VKVPNは各注文の決済記録、開通状況、特典の利用状況を個別に確認し、異なる注文をまとめて判断することはありません。

返金対象外となるケース

返金期間を過ぎて提出された申請は、上記の無条件返金保証の対象外です。月額サブスクリプションで購入プランに含まれるデータ容量を超過した場合、またはデータパッケージを使い切った場合、サービス特典はすでに実際に消費されているため、VKVPNは該当注文の返金申請を受け付けないことがあります。利用記録に争いがある場合は、ユーザーパネル上の注文、データ使用量、サービス状態を基準に審査します。

利用規約への違反によりアカウントが制限または停止された場合は、理由を問わない返金の対象外です。これには、国際回線を利用した違法行為、ネットワーク運用の妨害、リソースの悪意ある占有、サブスクリプション特典の第三者への転売が含まれます。支払い証明の偽造、他人の注文の不正利用、処理済みの返金申請の重複提出も、返金を拒否する理由となります。決済事業者側で取り消し、返却、異常判定が行われた取引については、実際の入金状況を確認したうえで対応します。

申請手順と必要な情報

申請者は、購入時に使用したアカウントへログインし、ユーザーパネルのチケットページから、請求または返金に関する問い合わせ種別を選択して申請してください。チケットには、ユーザー名、返金を希望する注文の識別情報、支払い方法、支払い証明を記載してください。USDTで支払った場合は、確認可能なオンチェーン取引記録も提出してください。返金理由は、接続や設定の問題を先に解決できるか判断するために簡潔に記入できますが、初回決済の返金における追加条件ではありません。

注文に関する権利を保護するため、VKVPNはアカウントおよび決済記録と照合できる申請のみを処理します。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名、注文情報、ログイン認証情報は安全に保管してください。ログインできない場合は、チケットに注文の所有者を確認できる十分な支払い情報を記載してください。必要な資料が不足している場合、情報が補足されるまで審査を一時停止します。

返金方法と反映までの期間

審査で承認された返金は、原則として元の支払い経路へ返金します。Alipayで支払った場合は元のAlipay取引へ、WeChat Payで支払った場合は元のWeChat Pay取引へ返金します。VKVPNが返金処理を開始した後の実際の反映時期は、各決済事業者の処理状況によって決まります。本ポリシーでは、決済事業者側での入金時期を固定的に保証していません。申請者は元の支払い履歴で返金状況を確認し、チケットに処理結果を保存できます。

返金が完了すると、該当注文で提供されていたサブスクリプション特典は終了し、関連情報の更新が停止する場合があります。申請前に、その注文の残りのサービスが不要であることを確認してください。決済事業者で返金失敗、アカウント異常、または元の取引で返金を受け取れない状態が表示された場合、VKVPNはチケットで理由を説明し、決済事業者のルールに従って必要な情報を追加提出するよう案内します。

支払い方法による処理の違い

AlipayとWeChat Payでは、元の取引記録に基づいて返金処理を行えるため、通常は別途受取情報を提出する必要はありません。ただし、注文アカウント、支払い記録、申請内容が相互に一致している必要があります。元の取引が決済事業者によって取り消しまたは返却済みの場合、VKVPNは実際の入金結果を基準とし、同じ支払いを重複して返金することはありません。

USDTはオンチェーン決済であり、AlipayやWeChat Payとは処理方法が異なります。オンチェーン取引は通常、直接取り消すことができず、取引元アドレスへ安全に返金できない場合もあります。申請が承認された後、申請者は本人が管理し、該当資産を受け取れるウォレットアドレスをチケットで提出し、アドレスとネットワーク情報を確認してください。VKVPNは、確認済みの支払い記録とチケットの情報に基づいて返金を手配します。オンチェーンでの反映状況は、ネットワークの承認状態に左右されます。アドレスやネットワークを誤入力すると資産を取り戻せない可能性があるため、提出前に必ずご自身で確認してください。