환불 정책

본 정책은 VKVPN 사용자 패널을 통해 구매한 월간 구독과 데이터 패키지에 적용되며, 환불 신청 접수 범위와 심사 기준, 환불 방식을 안내합니다. 신청 전에 주문 상태, 결제 수단 및 실제 데이터 사용량을 확인해 주세요. 환불은 사이트 외부의 담당자나 비공식 페이지를 통해 처리되지 않으며, 모든 상담과 결과는 사용자 패널 내 티켓 기록을 기준으로 합니다.

환불 약정 및 적용 범위

첫 결제 후 30일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 첫 결제 주문이 완료된 시점부터 계산되며, 신청 기간 내 접수되었는지는 사용자 패널에 기록된 주문 시간과 티켓 제출 시간으로 판단합니다. 사용 계획 변경, 기기 환경과의 비호환 또는 기대에 미치지 못한 연결 품질에 대해 별도의 증빙을 제출할 필요는 없지만, 해당 주문을 식별할 수 있는 충분한 정보를 제공해야 합니다.

이 약정은 첫 결제 주문에 적용됩니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드할 경우 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드, 중복 주문 또는 동시에 존재하는 여러 주문이 관련된 경우 VKVPN은 각 주문의 결제 기록, 개통 상태 및 혜택 사용 현황을 별도로 확인하며, 서로 다른 주문을 합쳐 판단하지 않습니다.

적용되지 않는 경우

환불 기간이 지난 뒤 제출된 신청은 위의 무조건 환불 약정에 해당하지 않습니다. 월간 구독에서 구매한 요금제에 포함된 데이터 사용량을 초과했거나 데이터 패키지를 모두 사용한 경우에는 서비스 혜택이 실제로 소진된 것으로 보아 VKVPN이 해당 주문의 환불 신청을 접수하지 않을 수 있습니다. 사용 기록에 이견이 있는 경우 심사는 사용자 패널의 주문, 데이터 및 서비스 상태를 기준으로 진행됩니다.

이용약관 위반으로 계정이 제한되거나 서비스가 종료된 경우에는 무조건 환불이 적용되지 않습니다. 여기에는 국제 회선을 이용한 불법 활동, 네트워크 운영 방해, 악의적인 리소스 점유 또는 다른 사람에게 구독 혜택을 재판매하는 행위가 포함됩니다. 결제 증빙 위조, 타인의 주문 도용, 이미 처리된 환불 신청의 반복 제출도 거부될 수 있습니다. 결제 채널 자체에서 취소·반환되었거나 이상 거래로 표시된 결제는 실제 입금 상태를 먼저 확인합니다.

신청 절차 및 필요 정보

신청자는 주문을 구매할 때 사용한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널의 티켓 페이지에서 결제 또는 환불 관련 문의 유형을 선택해 신청해야 합니다. 티켓에는 사용자 이름, 환불을 요청하는 주문 식별 정보, 결제 수단 및 결제 증빙을 기재해야 합니다. USDT로 결제한 경우 확인 가능한 온체인 거래 기록도 제출해야 합니다. 환불 사유는 간단히 작성할 수 있으며, 먼저 해결할 수 있는 연결 또는 설정 문제가 있는지 판단하는 데 사용되지만 첫 결제 환불의 추가 조건은 아닙니다.

주문 권익을 보호하기 위해 VKVPN은 계정 및 결제 기록과 연결되는 신청만 처리합니다. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으므로 사용자 이름, 주문 정보 및 로그인 정보를 안전하게 보관해 주세요. 로그인할 수 없는 경우 티켓에 주문 소유자를 확인할 수 있을 만큼 충분한 결제 정보를 제공해야 합니다. 필수 정보가 부족하면 심사가 일시 중단되며, 정보를 보완한 뒤 처리가 재개됩니다.

환불 방식 및 입금 시점

신청이 심사를 통과하면 원칙적으로 원래 결제 경로로 환불됩니다. Alipay 결제는 원래 Alipay 거래로, WeChat 결제는 원래 WeChat 거래로 환불됩니다. VKVPN이 환불을 시작한 후 실제 입금 시점은 해당 결제 채널의 처리 상태에 따라 달라지며, 본 정책은 결제 채널 측의 입금 시점을 고정적으로 보장하지 않습니다. 신청자는 원래 결제 기록에서 환불 진행 상황을 확인하고, 티켓에 처리 결과를 보관할 수 있습니다.

환불이 완료되면 해당 주문으로 제공되던 구독 혜택이 종료되며 관련 구독 정보가 더 이상 업데이트되지 않을 수 있습니다. 신청자는 제출 전에 해당 주문의 잔여 서비스가 더 이상 필요하지 않은지 확인해야 합니다. 결제 채널에 환불 실패, 계정 상태 이상 또는 원래 거래로 환불금을 받을 수 없는 문제가 표시되면 VKVPN은 티켓을 통해 사유를 안내하고, 채널 규정에 따라 필요한 정보를 보완하도록 요청합니다.

결제 수단별 처리 차이

Alipay와 WeChat은 원래 거래 기록을 기준으로 환불을 진행할 수 있으므로 신청자가 별도의 수취 정보를 제공하지 않아도 되는 경우가 일반적입니다. 다만 주문 계정, 결제 기록 및 신청 내용이 서로 일치해야 합니다. 원래 거래가 결제 채널에 의해 취소되거나 반환된 경우 VKVPN은 실제 입금 결과를 기준으로 처리하며, 동일한 금액을 중복 환불하지 않습니다.

USDT는 온체인 결제이므로 Alipay 및 WeChat과 처리 방식이 다릅니다. 온체인 거래는 일반적으로 직접 취소할 수 없으며 거래 출처 주소로 안전하게 반환하지 못할 수도 있습니다. 신청이 승인되면 신청자는 티켓에 본인이 관리하며 해당 자산을 받을 수 있는 지갑 주소를 제공하고, 주소와 네트워크 정보를 확인해야 합니다. VKVPN은 확인된 결제 기록과 티켓 자료를 기준으로 환불을 진행하며, 온체인 입금 진행 상황은 네트워크 확인 상태의 영향을 받습니다. 주소나 네트워크를 잘못 입력하면 자산을 되찾지 못할 수 있으므로 제출 전에 직접 확인해야 합니다.